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 ご注文に関して
Ｑ）注文方法を教えていただけますか？ Ａ）ホームページとFAXからのご注文が可能です。 ・ホームページ上に各商品ごとの注文画面をご用意しております。ご注文フォームに商品についての項目とお客様情報（住所・氏名・電話番号等）をご入力頂くだけで、簡単にご注文いただけます。 ・FAX注文用紙をご用意しております。ホームページ上のFAX注文ボタンよりご注文用紙をプリントアウトしてください。ご注文用紙にご注文情報をご記入の上、こちらまでFAXしてください。FAX 06-6963-1014 Ｑ）注文内容についての確認は可能ですか？ Ａ）ホームページからご注文いただいた方には、自動配信メールにてご注文内容・金額等が送信されます。 *ご注文の際、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っている場合、自動配信メールは届きません。その場合は、弊社までご連絡ください。 E-MAIL：info@hyousatu-syokunin.com お電話：06-6968-2271 お問い合わせ時間 10:00〜18:00 （土.日.祝祭日を除く） 商品に関して
Ｑ）製作開始前に希望したデザインを確認することは出来ますか？ Ａ）製作前に商品デザインのサンプルファイル（GIFイメージ）をメールまたはFAXにてお送りさせていただきます。そのイメージファイルを確認しながらお客様と弊社間で校正作業をしていきます。 *通常1〜3営業日内にご連絡させていただきます。 Q）取付け場所とのバランスを見たいので、商品の実寸イラストをいただけますか？ A）製作前に商品校正用のデザインのサンプルファイル（GIFイメージ）をメールまたはFAXにてお送りさせていただきます。 ・メールでお送りするファイルデータは実寸の大きさです。 ・FAXにてご依頼いただいた場合、こちらでプリントアウトしたものをFAXにて送らせていただきます。 ご参照頂き、イラストをハサミやカッターで切り取り、取付け場所とのバランスをお確かめください。 商品納期・お届けに関して
Ｑ）商品の発送までにどのくらいかかりますか？ Ａ）商品をご注文頂きましたら、お客様ご希望のデザインを作成致します。（デザイン作成には1〜3日程度）デザインのご確認をお客様に行って頂き、ご了解頂きましたら、製作に入らせて頂きます。製作納期は、デザイン決定後1週間〜2週間です。※注文の込み具合によって製作日数は変動します。 Q）お届日・お届け時間の指定はできますか？ A)商品の製作が完了いたしましたら、メール・FAXにてご連絡させていただきますので、お客様ご希望の「お届け日・お届け時間」を指定していただき、ご連絡下さい。 Q）配送方法を教えてください。 A)運送便は、ヤマト運輸を使用致します。商品発送時には厳重に包装したうえ、お客様の元へお送りさせていただきます。 決済方法・商品代金以外に必要な料金に関して
Ｑ）決済方法はどのようになっていますか？ Ａ）代金引換サービスのみになります。代引き手数料は無料（代引きは現金でのお支払いになります）商品のお受け取り時に、ヤマト運輸のドライバーの方に商品と引き換えにお支払い下さい。 Q）商品以外に必要な料金はあるのですか？ A)送料が別途必要となります。下記送料一覧を参照ください。 送料金額は全て税込価格です。
ご注文後に関して
Ｑ）ご注文後のキャンセルや商品の変更は出来るでしょうか？ Ａ）ご注文後のキャンセルや商品の変更をすることは可能です。但し、製作に入っていない状況のみ受け賜ります。変更時には、早急にご連絡くださいますよう宜しくお願いいたします。 Q）商品の返品をすることはできますか？ A)条件によりお受けすることは可能です。当方の製作ミスによる、不良品（商品の欠陥や文字の間違い等）は、良品と交換致します。お客様のお名前を彫刻させて頂いた商品は基本的に返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。 Q）商品が届かないのですが？ A)製作からお届まで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、至急ご連絡下さいくださいますよう宜しくお願いいたします。 ■お問合せ先：サカヱ彫巧社 担当者：大谷 【所在地】 〒536-0024 大阪府大阪市城東区中浜2-10-26 【E-mail】 info@hyousatu-syokunin.com 【お電話】 06-6968-2271 お問い合わせ時間 10:00〜18:00 （土.日.祝祭日を除く） 【FAX】 06-6963-1014 ※E-mail、FAXは24時間受け付けております。 商品の取り扱いに関して
商品出荷時、表面にクリア（皮膜）塗装を行っておりますが、屋根、塀のある場所でも時間の経過とともに汚れや色褪せは必ずおきてきます。定期的なお手入れをして頂ければ、長くきれいにお使い頂けます。汚れやもらいサビ（空気中の鉄粉が付着して錆びてくる現象）が出てきた場合は、ホームセンター等で販売しています金属磨きでお手入れしてください。（文字部分はこすらないでください）表札の、角や突起部分にご注意下さい！もしも、表札によってけがや事故が起きた場合でも、当店と致しましては責任を一切お受けできません。 |
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